A não conformidade, conforme as normas ISO, refere-se ao não atendimento a um requisito estabelecido, seja ele legal, normativo, contratual ou interno da organização. Diante de sua ocorrência, torna-se essencial a aplicação da ação corretiva, que consiste na identificação e eliminação da causa raiz da não conformidade, com o objetivo de evitar sua recorrência. Mais do que uma simples correção pontual, a ação corretiva promove a melhoria contínua dos processos, fortalece a confiabilidade do sistema de gestão e reduz riscos operacionais. Sua aplicação eficaz é fundamental para assegurar a conformidade, aumentar a eficiência organizacional e contribuir para a credibilidade e sustentabilidade das organizações no mercado.